網易企業郵箱

無障礙水平尚待提高

目前，視障人士上網多通過讀屏方式實現。據中國信息無障礙產品聯盟發布的《中國互聯網視障用戶基本情況報告》顯示，視障人士的日常上網需求中，聊天、逛論壇、刷微博等社交類活動占比最高，78%的人會通過“聽”手機進行上述活動，而看新聞、看書、聽音樂、玩游戲、購物等也是視障人士日常上網主要做的事。隨著收入增加，網上理財也成為很多視障人士的新習慣，除了銀行理財、證券、保險等傳統理財方式，他們還會選擇余額寶等互聯網金融產品。

但有視障人士表示，由于很多互聯網公司對無障礙功能開發的不重視，市面上能夠提供良好無障礙體驗的應用不多，互聯網越發達，添加的應用版本越高，視障群體的使用難度就越高。“比如為了讓軟件的界面更美觀，產品經理往往更樂于把界面設計得很絢麗，但我們是通過讀屏軟件上網的，這么炫的界面反而對我們造成閱讀障礙。又比如某應用賬戶需要通過郵箱賬號注冊，如果沒有無障礙功能輔助操作，無法完成注冊認證，我們就無法使用該應用了。”

讓視障人士親自當“產品經理”

事實上網易郵箱很早就關注到視障人群無障礙收發郵件的問題。早在2012年發布網易郵箱5.0版時便加入語音輸入功能，可以為不方便打字的人群提供便利條件，其獨特的無障礙設計語音提示方式可以幫助盲人發送郵件。

而在6.0版的無障礙功能，更是在5.0版基礎上完成進一步迭代。比如盲人閱讀郵件是通過讀屏軟件來進行界面操作的，這樣就對web應用的鍵盤操作控制流程有很高要求，需要在不同的區域有明確的無障礙提示，使用戶借助讀屏軟件就能夠清晰相關功能的操作。針對特殊群體的操作特點，網易郵箱的產品團隊大力優化寫信、收信、讀信的基本操作；收信快速聚焦郵件列表，優化操作行為路線；同時屏蔽無效信息，讓盲人更好定位到操作功能點。

網易郵箱6.0版負責人趙勇介紹，6.0版本開發的最大特點是讓視障人士自己來當“產品經理”，在無障礙功能發布前，專門視障人士為無障礙功能進行測試和跟進迭代開發，為提高視障群體的使用體驗提供分析依據。

作為國內最有社會責任感的互聯網公司之一，網易一直保持著對特殊群體用戶需求的高度關注。網易郵箱希望通過自己的不斷努力，來帶動整個互聯網應用領域對特殊人群的關注，來一起為他們打造出真正多彩的無障礙網絡世界。

 來源：江蘇熱線

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